為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,持續(xù)改善政務(wù)服務(wù)審批效能,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率,提升群眾獲得感和滿意度,,8月30日上午,,蘄春縣獅子鎮(zhèn)開展“鎮(zhèn)長走流程”活動。
在獅子鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,,黨委委員,、副鎮(zhèn)長胡越勝以普通群眾的身份體驗了國土城建、市場監(jiān)管等窗口的辦事流程,,通過現(xiàn)場親自辦,、陪同辦的形式隨機選定辦理經(jīng)營備案事項,并向窗口工作人員耐心詢問辦理流程,、詳細(xì)了解辦理該業(yè)務(wù)需要的資料,、手續(xù)、辦理時限等內(nèi)容,。全鏈條體驗市監(jiān)部門辦事流程,,“沉浸式”感受市監(jiān)部門高頻事項服務(wù)效率“高不高”、環(huán)節(jié)“優(yōu)不優(yōu)”,、評價“好不好”,、辦事“便不便”。
“現(xiàn)在辦理身份證方便多了,,提交完相關(guān)資料,,20個工作日內(nèi)就辦好了,省心省力”,,吳壇塝村村民吳某笑著說道,。
正逢學(xué)校開學(xué),在公安窗口,陸陸續(xù)續(xù)有家長帶著孩子辦理身份證,,便于學(xué)籍錄入,。胡越勝親自體驗了辦理第二代身份證的全流程,,了解需要填寫的表格,、相關(guān)資料,,并指出需要改進的問題,。
胡越勝還化身“窗口工作人員”,仔細(xì)審核審批相關(guān)材料,,了解群眾訴求,面對面服務(wù),。
通過鎮(zhèn)長“走流程”,,進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)班子工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,讓服務(wù)變被動為主動,,推進“問題在一線發(fā)現(xiàn),、方案在一線制定、矛盾在一線解決,、成效在一線體現(xiàn)”,,真正讓企業(yè)、群眾少跑路,、好辦事,,不斷優(yōu)化營商環(huán)境。
據(jù)悉,,獅子鎮(zhèn)將常態(tài)化開展“鎮(zhèn)長走流程”活動,,不斷優(yōu)化窗口的辦理流程,提高辦事效率,,促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變,,以“換位式”體驗,推動政務(wù)服務(wù)工作全面優(yōu)化,,不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗感和便利度,,讓“小窗口”服務(wù)好“大民生”,用心用情解決企業(yè)和群眾的急難愁盼,,努力為獅子高質(zhì)量發(fā)展打造一流營商環(huán)境,。