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“記得今年1月25日（大年初四）上午9點，我到獅子鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳上班,，有個村民問我,，當輔警，這么辛苦,，又難以照顧家庭,，值得嗎？我堅定地告訴他,，既然選擇了警察這個職業(yè),，我就無怨無悔！”

“作為一名戶籍警察,，雖然目前身份是輔警,，但我始終想方設(shè)法為群眾提供滿意服務(wù)，不負心不負民,，前前后后就收到感謝信,、表揚信6封，收到錦旗2面,?！?/span>

“2021年12月2日下午，我值班時接到一名汪姓女士的電話,，反映其姐姐三個月前遭遇嚴重交通事故,，法醫(yī)鑒定需要提供身份證，而汪女士的姐姐身份證已過期,，希望派出所幫忙解決,。接到求助后，我二話沒說,，利用中午休息時間,，驅(qū)車30多公里來到汪女士姐姐家里，為其拍照,、采集信息,、辦理手續(xù)，第一時間為其送上新身份證,。當她拿著新身份證時,，激動不已,，對我們所里的同事說，小繆工作真負責,，服務(wù)熱情周到。那一次,，我覺得我做的一切都值了,。”

“戶籍工作聯(lián)系著千家萬戶,，與民生息息相關(guān),，尤其獅子鎮(zhèn)是一個務(wù)工大鎮(zhèn)，平時在家的多是老弱病殘人員,，每每面對他們的訴求,，我都會盡全力去解決，幫助他們少走彎路,，不論是雙休日還是節(jié)假日,，只要群眾有需要，我就在崗,?！?/span>

繆娟娟為高齡老人拍照辦理身份證

“2019年3月23日，畈上灣村村民詹某光來到派出所,，卻一言不發(fā),，我上前詢問其有何需求時，才發(fā)現(xiàn)其有語言障礙,。我立即與村干部取得聯(lián)系,，才知他的身份證遺失，需要補辦,。于是我打手勢叫他回去,，表示會按規(guī)定程序一一辦理，等到新身份證辦好后,，在村干部帶領(lǐng)下送上門,。半年后，詹某光再一次來到派出所戶籍大廳,，又需要補辦身份證,。”

“當時,，旁邊有群眾還責怪詹某光太大意,，無形中給工作人員增添麻煩，勸我不必及時辦理,，讓這種人‘長長記性’,。我笑著回應(yīng)他們,，‘群眾再小的事也是大事，雖然有些麻煩是群眾自己粗心大意造成的,，但只要我在這個崗位,，就理應(yīng)為群眾解決煩心事、揪心事’,。而且我堅持說到做到,，從不因為群眾的失誤而改變態(tài)度?！?/span>

“其實針對基層的服務(wù)窗口而言,，服務(wù)無止境，滿意無終點,。記得在2022年4月的一個周末,，派出所來了一位中年婦女，她心情異常激動,，進門就大聲‘喊冤’,，聲稱她家里非常困難，派出所應(yīng)當為她出具低保相關(guān)證明給民政辦,，否則她就要去上訪,。面對來者的無理取鬧，我耐心勸解,，心平氣和跟她談心讓她消氣,。隨后，我邊與她溝通,，邊從電腦上查找,，發(fā)現(xiàn)來訪者的兒子在城市購買了商品房，不符合享受低保的條件,，便向她講解政策,。然而沒有取得效果。不過我沒有放棄,，一再跟她擺事實,、講道理，并與她拉家常...... 當?shù)弥獙Ψ介L年患慢性病的信息時,，我立馬與獅子民政辦的負責同志取得聯(lián)系,，建議他們?yōu)槠渖暾埪圆【戎：髞?，當對方順利拿到一筆救助金,，我沒想到的是，她再次來到派出所為自己上次的無禮行為向我道歉,，逢人就夸小繆服務(wù)態(tài)度真好,，我心里跟吃了蜜一樣甜”

繆娟娟在工作崗位上

“作為一名基層輔警,，我始終牢記自己的初心使命和責任擔當。比如2020年8月29日那天,，我聽說劉河鎮(zhèn)有一個兒童走丟的信息,，我立馬在工作微信群里動員各村干部幫助尋找。在大家的齊心努力下,，當天傍晚就找到了兒童的下落,；2022年4月的一天，我在戶籍廳撿到一個錢包,，內(nèi)有身份證、駕駛證和7萬元現(xiàn)金,，我通過查看身份證信息迅速通知失主所在村的村干部,。當失主前來認領(lǐng)時，拿出500元表示謝意,，我謝絕了他的好意,，因為肩上的徽章告訴我這是我的職責?！?/span>

“雖然我只是基層派出所戶籍科一名普通輔警,，但我覺得為身邊的群眾做了力所能及的工作，群眾還以我掌聲,，我覺得我就是最幸福的人,！”（圖文來源：繆娟娟、王劍）