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“記得今年1月25日（大年初四）上午9點(diǎn),，我到獅子鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳上班,，有個(gè)村民問我，當(dāng)輔警,，這么辛苦,，又難以照顧家庭，值得嗎,？我堅(jiān)定地告訴他，既然選擇了警察這個(gè)職業(yè),，我就無怨無悔,！”

“作為一名戶籍警察，雖然目前身份是輔警,，但我始終想方設(shè)法為群眾提供滿意服務(wù),，不負(fù)心不負(fù)民，前前后后就收到感謝信,、表揚(yáng)信6封,，收到錦旗2面?！?/span>

“2021年12月2日下午,，我值班時(shí)接到一名汪姓女士的電話，反映其姐姐三個(gè)月前遭遇嚴(yán)重交通事故,，法醫(yī)鑒定需要提供身份證,，而汪女士的姐姐身份證已過期，希望派出所幫忙解決,。接到求助后,，我二話沒說，利用中午休息時(shí)間,，驅(qū)車30多公里來到汪女士姐姐家里,，為其拍照,、采集信息、辦理手續(xù),，第一時(shí)間為其送上新身份證,。當(dāng)她拿著新身份證時(shí)，激動(dòng)不已,，對(duì)我們所里的同事說,，小繆工作真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到,。那一次,，我覺得我做的一切都值了?！?/span>

“戶籍工作聯(lián)系著千家萬戶,，與民生息息相關(guān)，尤其獅子鎮(zhèn)是一個(gè)務(wù)工大鎮(zhèn),，平時(shí)在家的多是老弱病殘人員,，每每面對(duì)他們的訴求，我都會(huì)盡全力去解決,，幫助他們少走彎路,，不論是雙休日還是節(jié)假日，只要群眾有需要,，我就在崗,。”

繆娟娟為高齡老人拍照辦理身份證

“2019年3月23日,，畈上灣村村民詹某光來到派出所,，卻一言不發(fā)，我上前詢問其有何需求時(shí),，才發(fā)現(xiàn)其有語言障礙,。我立即與村干部取得聯(lián)系，才知他的身份證遺失,，需要補(bǔ)辦,。于是我打手勢(shì)叫他回去，表示會(huì)按規(guī)定程序一一辦理,，等到新身份證辦好后,，在村干部帶領(lǐng)下送上門。半年后,，詹某光再一次來到派出所戶籍大廳,，又需要補(bǔ)辦身份證?！?/span>

“當(dāng)時(shí),，旁邊有群眾還責(zé)怪詹某光太大意,，無形中給工作人員增添麻煩，勸我不必及時(shí)辦理,，讓這種人‘長長記性’,。我笑著回應(yīng)他們，‘群眾再小的事也是大事,，雖然有些麻煩是群眾自己粗心大意造成的,，但只要我在這個(gè)崗位，就理應(yīng)為群眾解決煩心事,、揪心事’,。而且我堅(jiān)持說到做到，從不因?yàn)槿罕姷氖д`而改變態(tài)度,?！?/span>

“其實(shí)針對(duì)基層的服務(wù)窗口而言，服務(wù)無止境,，滿意無終點(diǎn),。記得在2022年4月的一個(gè)周末，派出所來了一位中年婦女,，她心情異常激動(dòng),，進(jìn)門就大聲‘喊冤’，聲稱她家里非常困難,，派出所應(yīng)當(dāng)為她出具低保相關(guān)證明給民政辦,，否則她就要去上訪。面對(duì)來者的無理取鬧,，我耐心勸解,，心平氣和跟她談心讓她消氣,。隨后,，我邊與她溝通，邊從電腦上查找,，發(fā)現(xiàn)來訪者的兒子在城市購買了商品房,，不符合享受低保的條件，便向她講解政策,。然而沒有取得效果,。不過我沒有放棄，一再跟她擺事實(shí),、講道理,，并與她拉家常...... 當(dāng)?shù)弥獙?duì)方長年患慢性病的信息時(shí)，我立馬與獅子民政辦的負(fù)責(zé)同志取得聯(lián)系,，建議他們?yōu)槠渖暾?qǐng)慢性病救助,。后來,，當(dāng)對(duì)方順利拿到一筆救助金，我沒想到的是,，她再次來到派出所為自己上次的無禮行為向我道歉,，逢人就夸小繆服務(wù)態(tài)度真好，我心里跟吃了蜜一樣甜”

繆娟娟在工作崗位上

“作為一名基層輔警,，我始終牢記自己的初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng),。比如2020年8月29日那天，我聽說劉河鎮(zhèn)有一個(gè)兒童走丟的信息,，我立馬在工作微信群里動(dòng)員各村干部幫助尋找,。在大家的齊心努力下，當(dāng)天傍晚就找到了兒童的下落,；2022年4月的一天,，我在戶籍廳撿到一個(gè)錢包，內(nèi)有身份證,、駕駛證和7萬元現(xiàn)金,，我通過查看身份證信息迅速通知失主所在村的村干部。當(dāng)失主前來認(rèn)領(lǐng)時(shí),，拿出500元表示謝意,，我謝絕了他的好意，因?yàn)榧缟系幕照赂嬖V我這是我的職責(zé),?！?/span>

“雖然我只是基層派出所戶籍科一名普通輔警，但我覺得為身邊的群眾做了力所能及的工作,，群眾還以我掌聲,，我覺得我就是最幸福的人！”（圖文來源：繆娟娟,、王劍）